Вопросы и Ответы

Данный сайт является — онлайн магазином подбора и бронирования туров всех ведущих туроператоров Украины. Выбирайте предложения, вносите свои данные и отправляйте заявку. В дальнейшем, на всех этапах покупки, в том числе до вылета из аэропорта, мы держим Вас в курсе событий. Электронная система документооборота, электронный эквайринг позволяет сегодня покупать тур без посещения офиса. Вы всегда можете к нам обратиться, если возникли какие-то вопросы, наши менеджеры обязательно помогут.

  1. Зачем создан этот проект?

    Этот проект разработан специально для тех клиентов, которые предпочитают самостоятельно подбирать тур и пользоваться современными методами оплаты.

  2. Работаете ли вы с турагентсвами?

    С турагентсвами работает туроператор  “Роза Ветров”.  Если Вы представляете туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

  3. Как часто обновляются Ваши предложения?

    Вся информация на нашем сайте обновляется ежесекундно, поэтому вполне возможна ситуация что интересующая Вас цена на тур уже после следующего нажатия кнопки “обновить” будет выше или ниже или тур уже может быть продан.

  4. Почему в подборе тура есть цены не на все отели в выбранном мной регионе?

    Скорее всего отель не попал в базу выгруженных вариантов. Изменив  параметры поиска,  с большой долей вероятности вы найдете его.

  5. Как внести изменения после получения результатов поиска?

    После завершения выводов результатов поиска по Вашим параметрам в верхней части сайта появится панель, с помощью которой можно сортировать и менять данные запроса. Например, выбрать конкретную звездность отеля, тип питания или стоимость.

  6. Кто разрабатывал и поддерживает этот проект?

    Проект разрабатывается лучшими специалистами Интернет коммерции в Украине. Поддержка обеспечена структурными подразделениями компании "Роза Ветров", что гарантирует  высокое качество, оперативность в решении задач, финансовую надежность и возможность инвестирования.

  7. Какие существуют способы оплаты за тур?

    Выбранный Вами тур можно оплатить платежной картой, через любой банк Украины или в нашем офисе. Однако примите во внимание, что мы начинаем бронирование только после внесении предоплаты за тур. 

  8. Какие карты принимаются для оплаты?

    Мы принимаем карты международных систем Visa, Maestro и MasterCard любого типа (Classic, Gold, Platinum, World и прочие) и любого вида (дебетовые, кредитные, виртуальные, предоплаченные) всех банков.

  9. Могу ли я купить тур для третьих лиц?

    Конечно, Вы можете оплатить тур своей картой, а также внести свои данные или третьих лиц.

  10. Храните ли вы данные моей карты?

    Нет, это технически невозможно. Все данные по безопасному каналу передаются в банк-эквайер.

  11. Насколько безопасна оплата картой на вашем сайте?

    Мы сотрудничаем с компаниями, которые используют самые современные технологии на данный момент. Это совершенно безопасная процедура, все Ваши данные кодируются и шифруются, обработка платежей выполняется на сервере ПриватБанка или в прцессинговом центре другой платежной системы.

  12. Что будет являться подтверждением бронирования тура?

    Обязательным условием бронирования тура - подписание договора на туристическое обслуживания и оплата. Сам договор является подтверждением бронирования. Договор может быть подписан как непосредственно в офисах компании так и с привлечением курьерской службы за счет компании.

  13. Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?

    Все документы, которые понадобятся для путешествия, мы вышлем на Ваш электронный адрес за 1-2 суток до вылета. Просим Вас при получении документов внимательно перепроверять все личные данные. Если возникнут вопросы, свяжитесь с нашим.

  14. Если я прилетел в страну отдыха, а меня никто не встретил, что делать?

    Позвоните по номеру телефона, указанному в ваучере, и Вам обязательно помогут. Либо свяжитесь с нами.

  15. Какие предпринять действия при наступлении страхового случая (заболевание, несчастный случай, смерть)?

    Найти номер телефона в страховом полисе, позвонить по этому номеру и зарегистрировать страховой случай, после этого Вам предоставят всю необходимую информацию и помощь. Операторы говорят по-русски.

  16. Какие документы мне нужны для оформления тура?

    Вам понадобится загранпаспорт туристов со сроком действия не менее 6 месяцев, в некоторые страны не менее 3 месяцев с момента возвращения из поездки.

  17. Возможен ли обмен или возврат тура?

    Вы можете отказаться от тура, следуя нашим инструкциям, которые Вы получите у наших менеджеров.

  18. Возможны ли изменения данных туристов?

    Изменение данных туристов после подтверждения бронирования невозможно. Данное действие фактически приравнивается к аннулированию тура и бронирования другого тура со всеми вытекающими последствиями. За более подробной информацией обращайтесь к нашим менеджерам.

  19. У меня есть вопросы ответы на которые я не нашел :(

    Изложите свой вопрос в комментариях ниже, внесите свой e-mail при авторизации и получите наш ответ сразу как только мы его опубликуем.